家居卖场怎么立异消费体验?

现在的消费者对品质和体验的寻求空前强烈,因为他们底子就“不差钱”,买东西的渠道也更丰厚,对休闲体验的需求正处于迸发式的增加阶段,不注重消费体验立异的家居卖局面对日益狭隘的市场越发困难。假如还把家居卖场作为一个简略的买家具的场所,显然是不足以满足消费者需要,只有打造出立异的消费体验才是留住他们的法宝。

基于人们消费心态的日渐成熟,应对互联网与电商业态的冲击,消费体验的立异理念也逐渐成为家居卖场开展的新出路。如帕诺家居、竟然之家、美克美家、红星美凯龙等大型卖场已纷繁试水。一场基于立异消费的新模式正迅速席卷而来。

不可否认,消费体验上的立异之风已在家居行业吹开阵阵涟漪,且有掀起一场暴风巨浪的势头。那么家居卖场在消费体验上又有哪些立异呢?

线上线下交融

一站式效劳,简略来说就是企业整合互联网、实体店和配套效劳体系化资源,满足消费者任何时分、任何地址、任何方式购买的需求,并提供一致、闭环的商品和效劳,用数字化作为导向,将出产、供给链、渠道、门店、用户、推广、营销等紧密连接起来,为用户提供精准的专业效劳,节约了消费者时间与精力,也有利于企业体系化的监控。

线上和线下的消费体验紧密交融在一同,用户可以在不同的消费场景中有着平等质量的体验,线下消费可以具有线上级其他便当和选择,线上购物可以具有线下级其他体验和效劳。同时把两者的优势更大化的使用,如线上的渠道可以在引流和品牌宣传上发挥较大的作用。家居企业可通过广泛的电商渠道(微商、天猫、京东等)的影响力进行品牌营销,吸引消费者,进而引导他们进入实体店消费。此外,借助大数据,企业可以通过线上渠道快速累积用户数据,通过抓取用户消费习惯等个性化数据,精准描绘用户画像,为用户提供“量身定制”的商品和效劳。

在线下实体店层面,情形店和体验店是开展趋势。以香奈儿在上海南京路开设的CocoCafé快闪店为例,香奈儿卖咖啡作为一个卖点,可以很好地吸引消费者。这家咖啡店设有吧台、卡座,摆放咖啡杯和甜点,还设有互动设备,能够让用户各种摄影并现场制造成动画。店里的“Juice Bar”是卖香水的,“Bubble Bar”是做护理的,模样可人的糖果点心都是用唇膏等美妆产品假装的。这类情形店提高了消费者在店内的停留时间,丰厚了购物体验,可以更好地推进商品出售。

多元业态交汇

消费群体年青化,消费观也开始转变,不同于传统消费者垂青于价格廉价,如今消费者比起价格更注重体验感。为迎合消费者的变化,家居卖场不再单纯界说为卖家具,要引入多方位的消费模式,如与家居品类相关的软装、电器等垂直行业或者与家居不相干的餐饮、花艺、烘培、红酒等业态也能够融入其间。

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